检察风采 | 唐睿：用“司法温度”化解群众心结

　　领导同事眼中的她，娇小温和却又干练利落，对待工作勇于担当、尽心尽力、决不懈怠；当事人眼中的她，总是面带微笑、亲切耐心，把群众的烦心事当做自己的事认真解决。在从事控申检察工作的8年里，她用严谨细致的工作态度和扎实过硬的业务能力妥善接待来访、处理来信共4100余件，她就是云南省检察院第十检察部检察官助理唐睿。从检16年，唐睿多次获“优秀共产党员”、个人三等功等荣誉。

　　既解“法结” 又解“心结” 

　　“控申部门的工作跟我以往从事的刑事检察工作大不一样，需要更多的耐心、细心和将心比心。”2013年唐睿通过遴选从泸西县检察院进入云南省检察院控申检察部门。

　　控申检察工作涉及刑事、民事、行政方方面面，既需要有全面的法律知识储备，还要能准确把握法律适用，具备释法说理能力和超出常人的耐心。此外，控申部门是防止冤假错案的最后一道防线，容不得丝毫马虎。面对全新又复杂的工作，唐睿告诉自己不能有畏难情绪。通过努力学习、虚心向领导同事请教，唐睿很快就适应了新的工作环境。

　　在接待聂某信访案件时，唐睿就被聂某伤心绝望的眼泪触动了。原来聂某的女儿因与人发生争执、在厮打过程中受伤，影响了生活工作，但因伤情鉴定达不到刑事立案标准，先后被公安机关作出不立案决定、被检察机关作出不予立案监督决定。聂某不服也想不通，她认为女儿心理和身体都遭受了很大伤害，理应追究对方的责任。所以，自2011年起聂某多次上访。案件的法律适用和程序没有任何问题，而聂某始终无法接受这个结果。

　　唐睿在和聂某的多次交谈中发现，本案的症结正是伤情鉴定结论，唐睿与公安机关就重新鉴定问题反复研究协商，并在征得双方当事人同意的情况下重新组织开展鉴定。虽然聂某仍然对鉴定结论不服，但也被唐睿严谨细致客观的工作态度所折服。在唐睿不厌其烦的数十次真诚沟通、耐心解释后，聂某的态度逐渐软化，情绪也从对立转为配合，认可了办案程序的公正。

　　案结事了，更要事了人和。唐睿在深入交流中了解到，聂某夫妻长期患有严重疾病，丈夫也因女儿受伤加重了病情，家里为女儿受伤花费了十余万元的住院费用，经济十分困难，一家人都陷入阴影中。为帮助聂某解决困难，唐睿积极向有关部门申请司法救助金，在案件办结后经常回访开解聂某一家，现在聂某女儿情绪稳定、找到了工作，生活重回正轨。

　　“真的太感谢你们了，每次都耐心地听我说，帮我解决问题，我是真真切切的感受到了检察院对我们老百姓的关心。”回访时聂某感谢的话语，让唐睿无比欣慰满足，能让这起案件得到彻底化解，能让一个家庭开始新生活，就是对从事控申检察工作最好的回馈。

　　抽丝剥茧 找准化解信访突破口

　　上访5年的李某因不服法院的民事判决，向检察机关申请抗诉，省检察院经依法审查后认为达不到抗诉条件，作出不予抗诉决定。李某不服，多次上访。

　　唐睿勇于面对问题，主动多次接访李某，往往一接待就是半天时间。李某年纪大了，叙述冗繁杂乱、词不达意，每一次说的问题都会有差别，但唐睿从未表现出一丝不耐烦，始终认真专注的倾听，李某也终于平静下来，不再做出辱骂等过激行为。唐睿在充分听取其陈述，查阅案件相关的数十本卷宗材料后，从杂乱的叙述中剥离出了案件了争议焦点。在进行讨论和分析后，最终认定李某的申诉是否有理、原案判决是否正确，都建立原案件庭审笔录是否属实的基础上，并确定以笔录上李某的签字是否是本人亲笔所写作为化解工作的突破口。

　　唐睿立即到原审法院调取本案庭审笔录原件，送省检察院技术部门鉴定比对，最终确认庭审笔录上签字确是亲笔。在认定原案件处理并无错误后，唐睿又专心投入到对李某的释法说理和思想疏导中，在大量的事实证据和细致深入的解释下，李某最终对鉴定结论表示认可，也十分认可唐睿对其反映问题的处理方法，最终息诉罢访。

　　用心用情 做群众“贴心人”

　　“控申部门的工作就是送上门来的群众工作，人民群众满意了，我们的工作才算做到位。”这是一位控申部门的老前辈对她说过的话，是对控申工作的生动诠释，也引起了唐睿的深思。控申工作虽然没有与犯罪嫌疑人的斗智斗勇，也没有慷慨激昂的法庭辩论，但却是与老百姓直接打交道。

　　“我们坐在接待窗口的这边，来访群众坐在对面，可我们似乎很少与群众换换位置，以他们的出发点、以他们的境况来思考他们过不去的坎在哪里。”在面对接待室里那些焦急期待的眼神、那些情绪激动的来访群众时，唐睿反复告诫自己，“多些微笑、多点耐心，想他们所想，为他们考虑。”遇到难以忍受的情况时，她转过头深呼吸，让自己冷静下来后，继续接访工作。

　　一天，唐睿的办公室里来了一个略显“特殊”的大妈，来了很久却不说话，只静静等在一边。等到办公室里人少了，大妈才走到她身边向她要手机号码并说明来意。原来大妈是一起已受理的民事监督案件的申请人，说是要给唐睿送土特产感谢她受理了案件。唐睿微笑摇头说道：“大妈，我不能收您的礼物，这是纪律，您的案子会严格依法办理的，也请您放宽心。”大妈说什么都要她接受，在反复劝慰后，大妈才离开。看着大妈离开的背影，一股欣慰感油然而生，“能得到群众的肯定我就满足了！”

　　她总说，感谢党和人民的培养教育，自己的每一点进步，都是在组织的关心和信赖、同事们的帮助、群众的爱护和支持下才取得的。身为一名控申检察人员，只有以守住办好群众的操心事、烦心事、揪心事为初心，勇于担当负责，发现问题就整改、有了差距就赶上、遇到困难会解决、获得经验会总结，扎扎实实做好群众工作，才是一名合格的新时代检察人。